1. Marco Jurídico: Ley Orgánica No. 172-13
A efectos de lo previsto en la Ley Orgánica No. 172-13 sobre la Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, y en correspondencia con el Artículo 44 de la Constitución de la República Dominicana (que consagra el derecho fundamental a la intimidad y al honor personal), Puerto Plaza Hotel & Shops garantiza la protección integral de los datos personales asentados en sus registros y ficheros informáticos.
Los datos recabados son tratados de manera lícita, leal y transparente, garantizando que el usuario mantenga el control pleno sobre la información proporcionada.
2. Información Recopilada y Registro de Datos
Podemos solicitar y recopilar información de identificación personal cuando el usuario interactúa voluntariamente con nuestro portal:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, documento de identidad o pasaporte (al formalizar check-in), correo electrónico, número telefónico y país de procedencia.
- Datos de Reserva: Fechas de estadía, tipología de apartamento seleccionada, número de ocupantes y solicitudes especiales de servicio.
- Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo registrados exclusivamente en logs de acceso para garantizar la continuidad del servicio, prevenir ataques DDoS y medir métricas agregadas anónimas de navegación.
Los usuarios pueden navegar por el sitio de forma totalmente anónima. La provisión de datos personales es voluntaria y únicamente obligatoria para formalizar consultas o solicitudes de reserva.
3. Tratamiento de Métodos de Pago y Cero Almacenamiento Local
Para garantizar la máxima protección frente a fraudes cibernéticos:
- Sin almacenamiento de tarjetas: Puerto Plaza Hotel & Shops no guarda ni procesa en sus servidores propios los dígitos de su tarjeta de crédito o débito.
- Pasarelas Certificadas: Toda operación de cobro o retención de garantía se redirecciona o procesa directamente a través de pasarelas de pago auditadas y sujetas a la normativa del Banco Central de la República Dominicana y la Superintendencia de Bancos (cumplimiento PCI-DSS).
- Tokens de Autorización: En nuestro sistema únicamente se almacena el código numérico de autorización emitido por la entidad bancaria liquidadora como comprobante contable de la operación.
4. Finalidad del Uso de Datos y No Cesión a Terceros
La información recabada se utiliza estrictamente para:
- Gestionar, confirmar y facturar las reservas de alojamiento contratadas.
- Responder de manera diligente a sus inquietudes a través de correo electrónico o WhatsApp.
- Optimizar la experiencia de navegación técnica y rendimiento de nuestro sitio web.
No vendemos, comercializamos ni cedemos los datos personales de nuestros usuarios a empresas de mercadeo de terceros. Únicamente compartimos información requerida por disposiciones tributarias o mandatos judiciales legítimos emanados de las autoridades de la República Dominicana.
5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
De conformidad con la Ley 172-13, el titular de los datos puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una comunicación formal a la administración de Puerto Plaza Hotel & Shops:
6. Cumplimiento Ley No. 310-14 y Modificaciones
De acuerdo con la Ley No. 310-14, no realizamos prácticas de envío masivo de correos no solicitados. Solo remitimos información a usuarios que hayan brindado su consentimiento expreso o que mantengan una reserva activa con el establecimiento.
Puerto Plaza Hotel & Shops se reserva el derecho de actualizar la presente política para incorporar modificaciones legales o técnicas. Cualquier cambio será publicado de forma inmediata en esta misma página web.